Versandinformationen

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir versenden standardmäßig nur innerhalb Deutschlands.

2. Versand

Unser Standard-Versand umfasst die Lieferung bis zur Bordsteinkante. Auch Speditionslieferungen ohne Aufbau- und Montageservice erfolgen generell nur bis Bordsteinkante.

Kosten: Die Versandkosten für unseren Standard-Versand betragen 5,90 €.
Ab einem Bestellwert von 100,00 € ist unser Standard-Versand völlig kostenlos – unabhängig von Versandpartner.

2.1. Premium Versand

Neben unserer Standard-Lieferung, bieten wir Ihnen zusätzlich unseren exklusiven und deutschlandweiten Premium-Versand an, der bei ausgewählten Produkten verfügbar ist.

Unser Premium-Versand beinhaltet i.d.R. folgende Services:

Eine telefonische Vereinbarung des Liefertermins
Der fachgerechte Aufbau des Hilfsmittels von geschulten Monteuren
Eine kurze, qualifizierte Einweisung in das Produkt
Evtl. Entsorgung und Mitnahme des Verpackungsmaterials (ist vorab abzuklären)
Der Montage- und Aufbauservice wird durch unsere Fachpartner ausgeführt.

Kosten: Unser Premium-Versand ist mit einem Aufpreis ab 99,00 € erhältlich. Abhängig vom Gewicht und den Maßen der bestellten Ware können die Versandkosten hier variieren und ggf. teurer ausfallen.

Hinweis: Bitte achten Sie auf die Preisangabe in der Auswahlmöglichkeit „Lieferservice“ auf der Produktdetailseite.

2.2. Weitere Versandarten

Bei wenigen ausgewählten Produktkategorien bieten wir gegen Aufpreis weitere Versandarten wie beispielsweise die vormontierte Lieferung Ihrer Bestellung an.

Kosten: Die Kosten für diese Lieferart variieren und sind aufgrund des Gewichts und Umfangs abhängig vom bestellten Produkt. Die angebotenen Versandarten wie beispielsweise die vormontierte Lieferung sind ab 50,00 € im Produkt buchbar.

Hinweis: Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie stets auf den Produktdetailseiten oder am Telefon.

3. Lieferzeiten

Unsere Lieferzeiten sind abhängig von der bestellten Ware und der von Ihnen ausgewählten Versandart. Auskunft über die Lieferzeit von einem bestimmten Produkt erhalten Sie stets in der Produktdetailseite im Status „Lieferzeit“ (s. 4.4.).
Des Weiteren werden Sie nach erfolgter Bestellung mittels einer Versandbestätigung über den genauen Lieferzeitpunkt informiert (s. 4.5.)

3.1. Standard-Versand

Nach Eingang der Bestellung versenden wir die Ware über den Standard-Versand üblicherweise 1-2 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich auf Lager (s. 4.4.).
Bei Paketen mit Übermaßen, die per Spedition versendet werden, kann es allerdings zu längeren Lieferzeiten von etwa 3-5 oder mehr Tagen kommen.

3.2. Premium-Versand

Die Lieferzeiten des Premium-Versands betragen aufgrund des hohen Organisationsaufwands in der Regel ca. 2-3 Wochen.

3.3. Weitere Versandarten

Standardmäßig setzen wir für alle weiteren Versandarten eine Lieferzeit von 3-5 Tagen an. Auch hier können die Zeiten abhängig vom Produkt variieren.

3.4. Lieferzeitangaben und Lieferstatus

Zur näheren Information über die Lieferzeit bestimmter Produkte überprüfen Sie bitte die Lieferzeitangabe auf der jeweiligen Produktseite.
Folgende Lieferzeiten sind dort möglich:

I. Lieferzeit: 24-48 Stunden
Wenn sich der Artikel auf Lager befindet, wird er umgehend versendet. Die Lieferzeitangabe 24-48 Stunden ist nur bei folgenden Bedingungen zutreffend:

Die Bestellung erfolgt an einem Werktag bis spätestens 13:00 Uhr
Der Folgetag ist ein Werktag (dementsprechend kein Feiertag oder Wochenende)
Der Artikel muss lieferbar sein
Sie haben eine Sofort-Zahlung wie Rechnung, Kreditkarte oder Paypal oder ausgewählt (bei Vorkasse wird erst der Zahlungseingang abgewartet)

II. Lieferzeit: 3-5 Werktage

III. Lieferzeit: 2-3 Wochen

IV. Lieferzeit: „Nachbestellt“
Die Lieferzeit für diesen Status kann stark variieren. Zur näheren Auskunft rufen Sie uns bitte an, um die exakte Lieferzeit zu erfragen.

3.5. Auskunft über Liefertermin

Die genaue Lieferzeit Ihrer bestellten Ware erhalten Sie per Mail in der von uns verschickten Auftragsbestätigung. In einer separaten Versandmitteilung, die Sie ebenfalls per Mail erhalten, bekommen Sie eine Trackingnummer, mit der Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass diese Trackingnummer erst ab ca. 19 Uhr des Versandtages aktiv ist.

Falls es wider Erwarten zu Lieferproblemen kommen sollte, nimmt unser Kundenservice umgehend per E-Mail oder Telefon Kontakt mit Ihnen auf und informiert Sie über den Status der Bestellung.

Erfolgt die Lieferung per Spedition mit einem Gewicht über 31,5 kg oder haben Sie den Premium-Versand ausgewählt, werden Sie vorab telefonisch avisiert. In diesem Fall erhalten Sie einen Anruf von unserem Logistikdienstleister, der mit Ihnen einen Liefertermin vereinbart.